最近は、とくにコロナ禍中はリモートもあり企業の電話対応が変化したと思います！
わたしも『すぐに電話をすること』が出来なくなりました。
※家族やお友達同士のプライベートの電話のことではありません。わたしにとっては、(家族との)プライベート電話はむしろ大歓迎で、嫌いなことではありません。
お店やホテルなどへの問い合わせの電話の際、最近はどの職場も人手不足と言われていて、
大抵のことは調べればわかることが多いし、ましてや混雑している時間帯に電話など、
無理無理無理！申し訳ない！となってしまいました。
すぐ電話をしていた頃の自分を思い返すと、考えない、調べない、めんどくさい、自分中心
そんな感じでだったのでしょう。さらにはそんな状態で電話をするものだから、解決しないケースもあり、なんて不毛な電話だったのだろうか。と思います。
「すぐ電話をすること」が出来なくなったきっかけは、職場の事務さんの不満を聞いたから。
電話の内容は、ホームページを見ればほとんどが解決すること。緊急性のないこと。電話対応に追われて目の前の仕事が進まないです！泣
なんて可哀想なのだろぅ、、電話をしてくる側の怠慢のせいで、、
そんな不満を聞いてからは、自分の行動を思い浮かべ、私もすぐに電話をしていることに気づき、やめました！
最近ではどんなサービスも問い合わせ先に電話番号がないことが増えてきました。ビットコイン、Netflix、等々。電話での問い合わせは時代錯誤なのかもしれないですね。
これからは、ホームページの内容をくまなくチェック。よくある質問をチェック。口コミやSNSで最新の情報をチェック。その上でも解決しない場合は電話をする。そして、そこまで調べ上げた知識が付いた上での電話はかなり有意義なものになるはずです。
皆さんも、すぐに電話をする前に、しっかり調べて、そして相手側の気持ちも考えてみてくださいね♡
